سياسة الخصوصية لموقع البلدي

نحن في البلدي، نحترم خصوصية مستخدمينا ونقدر ثقتكم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا، ومشاركتنا، وحماية معلوماتكم الشخصية. في كل مرة تتعاملون فيها مع موقع البلدي (www.albaladey.com) أو تستخدمون أيًا من خدماتنا، فإنكم توافقون على استخدام المعلومات التي نجمعها أو التي ترسلونها لنا، وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه السياسة. إن حماية معلوماتكم الشخصية هي أولوية قصوى بالنسبة لنا، ونحن نسعى دائمًا لضمان سريتها وأمانها.

تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها عبر موقع البلدي. سيتم الإشارة إلى موقع البلدي بـ "البلدي" أو "نحن" في بنود هذه السياسة. نعمل جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، ونلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية كجزء أساسي من عملنا.

تشرح بنود هذه السياسة الأسباب التي تدفعنا لجمع معلوماتكم الشخصية وكيفية استخدامها، بهدف إدارة حساباتكم وإتمام معاملاتكم بنجاح.

كيفية جمع المعلومات

في هذا الجزء، سنوضح لكم أنواع المعلومات التي نجمعها منكم عند استخدام خدماتنا. هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ طلباتكم ومهامنا التشغيلية والتسويقية.

نحن نجمع معلومات حول استخدامكم للموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، إشارات الويب، ومعلومات الدخول. نستخدم هذه البيانات لتحسين عمليات الموقع وتوفير تجربة تصفح أكثر أمانًا وسهولة.

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. نستخدمها لتأكيد هوية المستخدمين وإظهار المحتوى الذي يتناسب مع اهتماماتهم وتفضيلاتهم.

• إشارات الويب: تُستخدم بالاشتراك مع الكوكيز لمتابعة أنشطة المستخدمين على الموقع، مثل المدة التي يقضونها في كل صفحة. هذا يساعدنا على إعداد تقارير حول عدد الزوار الجدد ونسبة الزيارات، مما يسهم في تطوير الموقع.

• معلومات الدخول: تشمل نظام التشغيل، معلومات المتصفح، وتاريخ ووقت طلب المستخدم.

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP): نستخدمه لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع ومتابعة تصفح المستخدمين، وهو لا يرتبط بمعلومات التعريف الشخصية.

قد نحصل على بياناتكم الشخصية في الحالات التالية:

• عند تسجيلكم للحصول على خدمة أو إنشاء حساب على الموقع.

• عند التسوق عبر الإنترنت أو تصفح الموقع أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.

• عند استخدامكم لقسائم الشراء.

• عند تواصلكم معنا أو مشاركتكم في عروضنا، مسابقاتنا، أو استبياناتنا.

عندما تقومون بأي عملية على الموقع، قد نجمع معلومات التعريف الشخصية التي قد تشمل:

• اسمك الكامل، البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف).

• المعلومات الديموغرافية (مثل العمر، الجنس، الوظيفة، العنوان).

• تفضيلاتك واهتماماتك الشخصية.

• رأيك حول خدماتنا ومنتجاتنا.

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية:

• الصفحات التي قمت بزيارتها.

• الروابط التي قمت بالضغط عليها.

• الأشياء التي قمت بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق.

كيف نستخدم بياناتكم

يتم استخدام البيانات الشخصية في الظروف التالية، حسب المنتج أو الخدمة التي تتعاملون معها:

المعاملات والعمليات التشغيلية:

• إدارة المشتريات، معالجة الدفعات، وإصدار الفواتير.

• إدارة خدمة العملاء، بما في ذلك حل مشكلات الدفع والإرجاع.

• إرسال الرسائل البريدية المتعلقة بإدارة الطلبات والفواتير.

• الاستجابة لطلبات المساعدة الفنية واللوجستية والإدارية.

• الحماية من الاحتيال ومتابعة المعاملات غير القانونية.

التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي:

• إرسال الحملات الترويجية، والاستبيانات، والإعلانات عن المنتجات الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بما يتوافق مع اهتماماتكم (في حال موافقتكم).

• توصيل قسائم الشراء وإدارة المسابقات والفعاليات.

• الرد على استفساراتكم حول المنتجات والخدمات.

الإفصاح لأطراف ثالثة

قد نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو المؤسسات التي تقدم خدمات ضرورية لإتمام طلباتكم، مثل شركات الشحن والتوصيل. نحن نلتزم بعدم بيع أو نشر معلوماتكم الشخصية، إلا في حالات خاصة جدًا للامتثال للقوانين أو أوامر المحكمة أو طلبات من السلطات الحكومية وجهات إنفاذ القانون.

يستخدم موقعنا جميع الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين، سواء كانت محفوظة إلكترونيًا أو في قواعد بياناتنا.

مواقع التواصل الاجتماعي

ندير قنوات وصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائنا. نحن نراقب ونسجل التعليقات والمشاركات لتطوير خدماتنا. البلدي تخلي مسؤوليتها عن أي معلومات ينشرها المستخدمون على هذه الحسابات.

قد تستخدم شركات مثل فيسبوك وتويتر بياناتكم لأهدافها التسويقية، وهذا يتضمن استهدافكم بالإعلانات التي تلائم اهتماماتكم.

حقوقك والوصول إلى المعلومات

تتوفر جميع المعلومات التي نجمعها في قواعد بيانات عملائنا. يمكنكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية في أي وقت من خلال حسابكم على موقع البلدي.

فيما يخص بياناتكم الشخصية، لديكم الحقوق التالية:

• طلب تصحيح أو تعديل البيانات: يمكنكم طلب تصحيح أي معلومات غير صحيحة، مع إمكانية إضافة معلومات جديدة. قد نطلب منكم إثبات صحة هذه المعلومات.

• طلب مسح البيانات: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية في حالات معينة. قد لا نتمكن من الاستجابة للطلب لأسباب قانونية وسيتم إبلاغكم بذلك.

• الاعتراض على معالجة البيانات: يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم إذا كانت تؤثر على حرياتكم وحقوقكم الأساسية.

• طلب تقييد معالجة البيانات: في حالات محددة، يمكنكم طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية.

حقوق حماية البيانات الأخرى: يحق لكم المطالبة بوقف أي عمليات تسويق مباشر، وسنقوم بإيقاف إرسال هذه المراسلات فورًا. إذا كنتم تعتقدون أننا استخدمنا بياناتكم بشكل غير صحيح، يمكنكم تقديم شكوى للجهة المسؤولة عن حماية البيانات.

سياسة إلغاء الاشتراك

إذا قررتم التوقف عن تلقي اتصالاتنا التسويقية، يمكنكم ذلك عن طريق الضغط على زر "إلغاء الاشتراك" الموجود في نهاية رسائل البريد الإلكتروني. أما بالنسبة للرسائل النصية، فيمكنكم الرد بإرسال رمز إلغاء الخدمة الموضح في الرسالة.

التقييمات والمراجعات

بإرسالكم أي تقييم أو مراجعة على الموقع، فإنكم توافقون على أنكم المؤلف والمالك الوحيد للمحتوى. أنتم مسؤولون عن حقوق الملكية الفكرية لما تنشرونه. أنتم توافقون على عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة، أو محتوى ينتهك حقوق النشر، أو يتضمن برامج ضارة. يحتفظ موقع البلدي بالحق في حذف أو رفض أي محتوى ينتهك هذه الشروط.

بيان مكافحة الغش

لقد لاحظنا بعض الأنشطة الاحتيالية التي تتم عبر الاتصالات الهاتفية، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والتي تدعي تقديم جوائز أو فرص توظيف من البلدي. يرجى العلم بأننا لا نطلب أبدًا أي تفاصيل حسابات بنكية من عملائنا بهذه الطريقة. نحن نعلن عن الفائزين بالمسابقات عبر قنواتنا الرسمية فقط. ونحثكم على توخي الحذر والإبلاغ الفوري عن أي اتصالات مشبوهة إلى السلطات المختصة.

إذا وصلكم أي اتصال مشبوه، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@albaladey.com.

التواصل معنا والشكاوى

إذا كنتم بحاجة إلى تفاصيل إضافية حول سياسة الخصوصية، أو لديكم شكوى بخصوص إدارة معلوماتكم الشخصية، يرجى إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني: info@albaladey.com. يسعدنا التواصل معكم ومساعدتكم في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

تحديد المسؤولية

في ظل أي ظرف من الظروف، بما في ذلك الإهمال، لن يتحمل البلدي المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو محتواه. على الرغم من أننا نتخذ جميع الاحتياطات الأمنية المعقولة، إلا أنه لا يوجد موقع ويب أو اتصال إنترنت آمن بشكل كامل. وعليه، فإن البلدي لا تتحمل مسؤولية أي أضرار قد تنجم عن الوصول غير المصرح به أو القرصنة أو فقدان البيانات.

أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: info@albaladey.com
🌐 الموقع الإلكتروني: www.albaladey.com
💬 واتساب: 00201033652423