سياسة الاسترجاع والاسترداد – Albaladey

في البلدي، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فإننا نوفر سياسة استرجاع واسترداد واضحة وسهلة وفقًا للشروط التالية:

أولاً: الحالات المؤهلة للاسترداد أو الاستبدال

• • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام وغير قابل للإصلاح.

  • إذا تم فقدان المنتج أثناء التوصيل.

  • إذا تم تسليم منتج مختلف عن الطلب.

  • في حال لم يتم توصيل الطلب بعد مرور فترة معقولة (7 إلى 10 أيام).

  • في حال تم الشراء ضمن عرض ترويجي مثل "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا"، يجب إرجاع جميع العناصر ضمن العرض.

ثانيًا: الشروط العامة

• • يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

  • في حالة المنتجات الاستهلاكية (مثل الكابلات، البطاريات، الخراطيش، الأقراص)، يجب أن تكون غير مفتوحة.

  • بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها عبر شركة شحن، يجب تغليفها بشكل آمن عند الإرجاع.

  • في حال تم إرجاع المنتج نتيجة لتغيير رأيك، ستخصم رسوم التوصيل ورسوم المعاملات البنكية من قيمة المبلغ المسترد.

ثالثًا: المنتجات المستثناة من الاسترجاع

• • المنتجات الصحية ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة.

  • المواد الغذائية والمنتجات القابلة للتلف.

  • الكتب والمجلات بعد فتح التغليف.

  • المنتجات الرقمية أو بطاقات الشحن بعد التفعيل.

  • المنتجات الخاصة بالنظافة الشخصية للأطفال.

رابعًا: المرتجعات الإلكترونية

• • يمكن استرجاع الإلكترونيات فقط إذا تم إثبات وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام.

  • يجب أن يخضع المنتج لفحص فني من مركز خدمة معتمد قبل الموافقة على الاسترداد.

  • لا يمكن إرجاع أجهزة مثل (اللابتوبات، الكاميرات، الهواتف) بعد فتح العبوة ما لم يكن بها عيب.

خامسًا: كيفية الإرجاع

• • اتصل بخدمة العملاء على info@albaladey.com أو عبر نموذج "اتصل بنا" على www.albaladey.com لطلب الإرجاع.

  • سيتم تنسيق موعد لجمع المنتج عبر مندوب شحن عند الحاجة.

  • يتم الفحص خلال 4 - 5 أيام عمل، ويُسترد المبلغ خلال 2 - 3 أيام عمل إضافية بعد الموافقة.

سادسًا: المنتجات التي يبيعها طرف ثالث

• • المنتجات المباعة من قبل بائعين خارجيين تخضع لشروطهم الخاصة.

  • Albaladey.com غير مسؤول عن الإخلال بالاتفاقيات بينك وبين البائع.

  • في حال وجود شكوى ضد بائع خارجي، سنقوم بالتوسط فقط وفق الإجراءات المتاحة لدينا.

سابعًا: إخلاء المسؤولية

• • لا يتحمل موقع Albaladey.com المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج.

  • Albaladey يحتفظ بالحق في رفض أي مرتجعات لا تستوفي الشروط، أو فرض رسوم إعادة تخزين عند اللزوم.

ثامنًا: التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب مساعدة في الإرجاع والاسترداد:

📧 البريد الإلكتروني: info@albaladey.com
🌐 الموقع الإلكتروني: www.albaladey.com
💬 واتساب: 00201033652423